اینباند مارکتینگ یکی از ابزار دیجیتال مارکتینگ است.
اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال (digital marketing ) به مجموعه فعالیت هایی که در راستای تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می گیرد، گفته می شود. در واقع تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصولات، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت انجام می شود، دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود. برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در دیجیتال مارکتینگ بیشترین اهمیت را دارند. به همین منظور این نیز اهمیت دارد که به یادگیری دیجیتال مارکتینگ بپردازند و بتوانند با استفاده از ابزارهای مختلف مانند وب سایت، ایمیل، موبایل، شبکه های اجتماعی سعی می کنند رفتار مشتریان را تحلیل کنند تا تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از کاربران منتشر نمایند تا در نتیجه بتوانند بهترین بازخورد را دریافت نمایند. امروزه تعداد کاربران اینترنتی بسیار زیاد شده و تمامی شرکت های متوجه شده اند که برای موفقیت باید در اینترنت حضور فعال داشته باشند و از فضای آن برای جلب مشتری جدید و معرفی کالا و خدمات خود استفاده کنند و برای این کار ناچار هستند که از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال بصورت موثر استفاده کنند.
دیجیتال مارکتینگ انواع مختلفی دارد که در این مقاله قصد داریم از اینباند مارکتینگ بگیم:
انواع ابزارهای بازاریابی دیجیتال
موارد زیر نمونه‌هایی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند و انتظار می‌رود یک دیجیتال مارکتر بر آنها مسلط باشد:
- بازاریابی توسط موتورهای جستجو (SEM) [شامل ترافیک ارگانیک و خریداری شده]
- بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)
- بازاریابی محتوا (Content Marketing)
- بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)
- بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)
- استراتژی محتوا (Content Strategy)
- تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)
- اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)
- تبلیغات بنری (Banner Advertising) و تبلیغات همسان (Native Advertising)
- ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (یا اصطلاح قدیمی آن: تبلیغات موبایلی)
- بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
- تولید محتوا
- بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Marketing)
اینباند مارکتینگ یعنی چه؟
بازاریابی درونگرا یا اینباند مارکتینگ رویکردی در دیجیتال مارکتینگ است که در سال‌های اخیر طرفداران زیادی پیدا کرده است. در این مطلب می‌خواهیم با ارزش‌آفرینی به‌وسیله‌ی بازاریابی درونگرا آشنا شویم و طریقه‌ی نوشتن یک برنامه‌ی بازاریابی درونگرا را به صورت گام‌به‌گام مرور کنیم. برای نوشتن یک برنامه‌ی بازاریابی درونگرا، شما می‌توانید اهداف، زمان‌بندی‌ها، تاکتیک‌ها و بازگشت سرمایه را لحاظ کنید تا برنامه‌ای کاملاً موفق تهیه کنید.
بزرگترین مشکل کسب و کار های اینترنتی خصوصا اونهایی که B2B هستند از موارد مهم برای اینباند مارکتینگ به این صورت است:
- نداشتن استراتژی (یا داشتن استراتژی اشتباه)
- بهره نبردن از اینباند مارکتینگ
طبق تحقیقات استفاده از اینباند مارکتینگ، علاوه بر موارد نام برده شده دارای 3 مزیت بزرگ دیگر هم است که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد؛
افزایش لید ها و سرنخ ها و فروش بیشتری به سمت بیزنس شما خواهد آمد. نرخ تبدیل فروش کسب و کارها رو افزایش میده. با کمترین هزینه باعث بیشترین بازخورد در کسب و کار می‌شه.
اینباند مارکتینگ در دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی درونگرا در دیجیتال مارکتینگ یعنی از کانال‌های مختلف بازاریابی به گونه‌ای خلاقانه استفاده کنیم تا بتوانیم نظر افراد را به خود جلب کنیم. این کانال‌های بازاریابی شامل بازاریابی محتوا، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی است. از آنجایی که در دیجیتال مارکتینگ از ابزارهای مختلف بربستر دستگاه‌های الکترونیکی و متصل به اینترنت استفاده می‌شود، به همین دلیل نقش این نوع بازاریابی خیلی پررنگ است. به این دلیل که کاربران در اینترنت به دنبال تامین نیازها و خواسته‌های‌شان می‌روند و این هنر ماست که بتوانیم با روش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ آنها را به سمت خودمان بکشیم.
اصول اینباند مارکتینگ
1- مخاطبان
داشتن اطلاعاتی از مخاطبان، اولین و مهم‌ترین اصل و ابزار شما در بازاریابی درونگرا است.
اما مخاطب کیست؟
هرکسی که شرکت/کسب و کار شما با او در ارتباط است، از جمله خواننده وبلاگ، دنبال‌کننده شبکه اجتماعی، مشتریان، شرکا و حتی کارکنان شرکت، جزو مخاطبان محسوب می‌شود. در اینباند مارکتینگ، فهرست مخاطبان تنها به تعدادی نام و اطلاعات تماس آن ها محدود نمی‌شود؛ بلکه هر نام نشان‌دهنده فردی است که به صورت جداگانه ارزشمند است.
یک فهرست کامل از مخاطبان، به شما امکان می‌دهد که بدانید به چه کسانی خدمت ارائه می‌کنید و به این ترتیب نیازهای مربوط به هر شخص (یا گروهی از اشخاص) را به صورت مجزا مشخص کنید. البته در نظر داشته باشید که داشتن فهرست مخاطبان به معنای داشتن انبوهی از اطلاعات گیج‌کننده نیست و شما باید اطلاعات مفید را از بین آنها جدا و ثبت کنید.
2- پرسونای مشتری
علاوه بر این که باید بدانید با چه کسانی در ارتباط هستید، باید بفهمید که می‌خواهید با چه کسانی در ارتباط باشید. به عنوان مثال شما می‌خواهید ترافیک وبسایتتان را بالا ببرید، اما برای این کار نیاز به تعداد زیادی بازدیدکننده نامربوط نخواهید داشت! بلکه نیاز دارید افراد درست و مرتبط با کارتان به وبسایت بیایند و مطالب شما را بخوانند. کسانی که در ابتدا لید و در نهایت مشتریانِ راضی شما خواهند بود.
3. تغذیه مشتری بالقوه
اگر نتوانید سوالات مشتریان بالقوه خود را به درستی و کامل پاسخ دهید، آنها احتمالا به مراحل بعدی قیف ورود نخواهند کرد. بهترین راه برای رسیدن به مشتریان بالقوه و پاسخ به سوالات آنها از طریق ایمیل مارکتینگ است. همین‌طور که مشتری بالقوه‌تان به اواسط قیف نزدیک می‌شود می‌توانید کم کم معرفی محصولات یا خدماتتان را آغاز کنید و در انتهای قیف با ارائه پیشنهادهایی وسوسه کننده آنها را به خرید نزدیک کنید. برای این‌که این مسیر را به درستی طی کنید بهتر است از پیش آن را طراحی کنید تا بدانید در هر مرحله باید چه کارهایی انجام دهید.
4. استراتژی منسجم برای وبلاگ
وبلاگ‌ها می‌توانند ترافیک بسیار خوبی برای شما به همراه داشته باشند. هر پست بلاگی باید به یکی از سوالات مشتریان شما پاسخ دهد و آنها را تشویق به خرید از برندتان بکند. برای این‌که بتوانید وبلاگ موفق‌تری داشته باشید بهتر است استراتژی و برنامه دقیقی هم برایش بچینید.
سخن نهایی
اینباند مارکتینگ روشی است که در تقابل با بازاریابی برونگرا قرار می‌گیرد. در عصر حاضر برای بسیاری از کسب‌وکارها واجب است که از روش‌های بازاریابی درونگرا استفاده کنند تا بتوانند کسب‌وکار خود را پیشرفت دهند و نتایج مطلوب‌تری از آن دریافت کنند، چراکه بسیاری از روش‌های بازاریابی برونگرا منسوخ شده‌اند یا دیگر جوابگو نیستند. برای ورود به این روش بازاریابی بهتر است پیش از هر چیز اهداف و استراتژی خود را مشخص کنید و با برنامه‌ای دقیق و منظم پا به این عرصه بگذارید.
منبع: